Devoluciones y gestión de las mismas
En la mayoría de los casos, tiene la opción de devolver por cualquier motivo, su compra realizada dentro de los 4 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, simplemente abriendo una solicitud de devolución.
Usted recibirá un reembolso siempre y cuando el artículo comprado no haya sido utilizado y/o manipulado.
Atención: todas las devoluciones corren a cargo del comprador.
El reembolso del producto será igual al coste del mismo restando los gastos de envío incurridos por nosotros, igual a € 20,00 .
Si en presencia de error en tamaño, color, y cualquier motivo no dependiente de nuestra voluntad o falta de diligencia, la devolución será considerada como responsabilidad del comprador y se le cobrarán los gastos de envío de la mercancía.
Si no hay recibo o factura, también le cobraremos un IVA igual al 22%.
(Decreto legislativo 206/2005)
Productos defectuosos
Zapatos, Ropa y accesorios: aceptamos la devolución siempre y cuando los productos se hayan comprado a más tardar 1 mes y siempre que nuestros inspectores confirmen el defecto de los materiales o la mano de obra.
Le recordamos que adjunte una carta y una foto en la que ilustre el problema encontrado.
Instrucciones de embalaje y lo que necesita:
- autorización de restitución
- producto
- cuadro
Por favor, intente empacar los productos en la caja y el embalaje originales. Si esto no es posible, trate de empacar el producto de una manera similar para garantizar la máxima protección.
Importante: si devuelve dos productos al mismo tiempo con un solo número de pedido, deberá devolverlos juntos en la misma caja, utilizando una sola autorización.